Términos del servicio

Términos y condiciones

Última actualización: 20 de agosto de 2026

Bienvenido a Utilia.

Estos Términos y condiciones regulan el acceso y uso de la tienda online de Utilia y las compras realizadas a través de nuestro sitio web.

Al utilizar nuestra web o realizar una compra, aceptas estos Términos y condiciones, así como nuestra Política de privacidad y nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

1. Información del titular

Titular: Marc Pérez Beltrán
NIF: 20612289B
Domicilio: Tomás Mancisidor, 1, 1.º C, 12500 Vinaròs, Castellón, España
Email: utilia.contact@gmail.com

Utilia utiliza la tecnología de Shopify para gestionar y proporcionar la infraestructura de nuestra tienda online.

2. Uso de la tienda

Al utilizar nuestra tienda, declaras que tienes capacidad legal suficiente para realizar compras y que la información que nos proporciones es verdadera, completa y actualizada.

No está permitido utilizar nuestra web para fines ilícitos, fraudulentos o que puedan perjudicar a Utilia, a otros usuarios o a terceros.

3. Productos

Intentamos mostrar nuestros productos, imágenes, características y descripciones de la forma más precisa posible.

Pueden existir pequeñas diferencias de color, apariencia o presentación debido a la configuración de la pantalla o del dispositivo utilizado.

Las características concretas de cada producto serán las indicadas en su correspondiente página de producto.

Utilia podrá actualizar las características, descripciones o disponibilidad de los productos cuando sea necesario.

4. Precios

Los precios mostrados en la tienda serán los aplicables en el momento de realizar el pedido, salvo error manifiesto.

Los precios, descuentos y promociones podrán modificarse en cualquier momento. Estos cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.

Los impuestos aplicables y los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

5. Pedidos y aceptación

Cuando realizas un pedido, recibiremos tu solicitud de compra.

Recibirás una confirmación por correo electrónico con la información correspondiente al pedido.

Si excepcionalmente no pudiéramos tramitar un pedido, te informaremos y procederemos al reembolso de las cantidades que hubieras abonado cuando corresponda.

Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido cuando exista un error manifiesto en el precio, disponibilidad o información del producto, o cuando existan circunstancias que impidan razonablemente su correcta tramitación, respetando siempre los derechos legales del consumidor.

6. Pagos

Los métodos de pago disponibles serán los mostrados durante el proceso de compra.

Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores externos de servicios de pago.

Utilia no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el procesamiento del pago se realiza mediante dichos proveedores.

Al realizar una compra, declaras que estás autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.

7. Envíos y entregas

Los pedidos se enviarán a la dirección indicada durante el proceso de compra.

Los plazos de entrega indicados en la tienda serán estimaciones, salvo que se indique expresamente un plazo diferente.

Los retrasos pueden producirse por circunstancias relacionadas con el transporte, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, incidencias logísticas, trámites aduaneros u otras circunstancias que puedan afectar a la entrega.

En cualquier caso, Utilia respetará los derechos del consumidor respecto a los plazos de entrega establecidos por la legislación aplicable.

Si existe cualquier incidencia con el envío, puedes contactar con nosotros en:

marcperezbeltran@gmail.com

8. Devoluciones y derecho de desistimiento

Nuestra Política de devoluciones y reembolsos forma parte de estos Términos y condiciones.

Cuando resulte aplicable la normativa de consumidores de la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo.

Para ejercer este derecho, deberás comunicar tu decisión a Utilia dentro del plazo correspondiente mediante una declaración inequívoca, por ejemplo, enviando un correo electrónico a:

utilia.contact@gmail.com

El ejercicio del derecho de desistimiento estará sujeto a las condiciones y excepciones previstas por la legislación aplicable.

Los costes directos de devolución serán asumidos por el consumidor cuando legalmente corresponda y siempre que haya sido informado de ello previamente.

Nada de estos Términos limita los derechos legales que correspondan al consumidor.

9. Productos defectuosos o no conformes

Si recibes un producto defectuoso, dañado, incorrecto o que no se corresponda con lo contratado, debes contactar con Utilia para que podamos revisar la incidencia.

Podremos solicitar fotografías, vídeos u otra información razonablemente necesaria para comprobar el problema.

Cuando exista una falta de conformidad, se aplicarán las soluciones y garantías establecidas por la legislación vigente en materia de consumidores.

Los derechos legales relativos a la falta de conformidad no quedan limitados por el plazo de 14 días del derecho de desistimiento. Para los bienes nuevos, el empresario responde de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro del plazo legal correspondiente.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido de Utilia, incluyendo textos, fotografías, gráficos, logotipos, diseños, vídeos y otros elementos de la web, pertenece a Utilia o se utiliza con los permisos correspondientes.

No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar dicho contenido con fines comerciales sin autorización previa.

11. Enlaces a terceros

Nuestra web puede incluir enlaces o servicios proporcionados por terceros.

Utilia no controla necesariamente el contenido, disponibilidad o funcionamiento de páginas web externas.

El uso de servicios de terceros puede estar sujeto a sus propios términos y condiciones y políticas de privacidad.

12. Comentarios y contenido de usuarios

Si proporcionas voluntariamente una reseña, comentario, fotografía u otro contenido relacionado con nuestros productos, debes asegurarte de que tienes derecho a utilizarlo y que no infringe los derechos de terceros.

Utilia podrá utilizar dicho contenido para mostrar opiniones de clientes y promocionar sus productos cuando exista una base legal adecuada y de acuerdo con la normativa aplicable.

13. Errores en la información

Intentamos mantener la información de nuestra tienda actualizada y correcta.

Si detectamos un error manifiesto en un precio, descripción, disponibilidad o cualquier otra información, podremos corregirlo y, cuando corresponda, informarte de ello.

Si un pedido resulta afectado por un error manifiesto y legalmente procede su cancelación, se reembolsarán las cantidades abonadas que correspondan.

14. Responsabilidad

Utilia será responsable de acuerdo con la legislación aplicable.

Nada de estos Términos pretende excluir o limitar derechos o responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse legalmente, incluidos los derechos reconocidos a los consumidores.

15. Privacidad

El tratamiento de los datos personales de los clientes se realizará de acuerdo con nuestra Política de privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Para obtener más información sobre cómo tratamos los datos personales, consulta nuestra Política de privacidad.

16. Modificación de estos términos

Podemos actualizar estos Términos y condiciones cuando sea necesario para adaptarlos a cambios en nuestra tienda, productos, servicios o legislación.

La versión vigente será la publicada en esta página en cada momento.

Los cambios no afectarán a los pedidos realizados anteriormente cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.

17. Legislación aplicable

Estos Términos se regirán por la legislación española y por la normativa de protección de los consumidores que resulte aplicable.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se resolverá respetando los derechos y fueros que le reconozca la legislación aplicable.